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Wir bekommen als Bettenfachhändler stets öfter die Frage, ob wir dem Kunden eine Testperiode anbieten können, da es innerhalb von ein paar Minuten Testliegen im Geschäft nicht möglich ist einzuschätzen ob das gewünschte Bett nach ein paar Stunden/ Tagen noch immer so komfortabel liegt, wie gehofft.

Unsere hochqualifizierten Schlafberater sind sehr erfahren im Geben von Schlafberatung die Perfekt auf Ihre persönlichen Wünsche und Anforderungen abgestimmt ist. Wir haben eine prozentuale Kundenzufriedenheit von 98% (was überdurchschnittlich ist). Wir sind sogar so überzeugt von unserer Beratung, dass wir Ihnen als unseren Kunden eine schriftliche „Schlafgarantie“ ausstellen, bei Ankauf eines Schlafsystems. Sie können sich daher sicher sein, dass die Investition in Ihren Schlafkomfort nicht zu einer Enttäuschung wird.

Hierunter finden Sie die Bedingungen um von unserer „90 Tage Umtauschgarantie“ Gebrauch machen zu können.

Allgemeine Bedingungen der 90-tägigen Umtauschgarantie:
 
• Diese Umtauschgarantie gilt für alle Matratzen und Boxspringbetten (nicht für Topper) erhältlich bei Luxusbetten.de, mit Ausnahme von Showroom Modellen und Online Bestellungen.
• Die Umtauschgarantie gilt nicht für Online-Bestellungen. Es muss eine persönliche Beratung durch einen unserer Luxusbetten Schlafspezialisten stattgefunden haben.
• Luxusbetten.de gibt KEIN Geld zurück. Wir suchen gemeinsam mit Ihnen nach einem Schlafsystem, das zu Ihnen passt.
• Sie können bis zu maximal 90 Tage nach dem Lieferdatum Anspruch auf unsere Umtauschgarantie erheben. Sie sollten die Matratze(n), das Boxspringbett, oder Ihr Schlafsystem aber mindestens 30 Tage testen. Ihr Körper benötigt nämlich Zeit um sich an das neue Schlafsystem zu „gewöhnen“.
• Insofern es für die Verbesserung des Schlafkomforts nicht nötig ist, kann Luxusbetten.de sich dafür entscheiden lediglich einen Teil des Schlafsystems auszutauschen (z.B. lediglich die Matratze wenn Sie ein Bettgestell mit Matratze gekauft haben).
• Sie haben als Kunde einmalig die Möglichkeit sich auf die 90 Tage Umtauschgarantie zu berufen.
• Die Umtauschgarantie ist nicht übertragbar auf Dritte.
• Die Umtauschgarantie gilt nicht für Topmatratzen, auch Topper genannt.
• Wenn Sie von unserer Umtauschgarantie Gebrauch machen, sollte das neue Schlafsystem (oder Matratze) minimal dem Wert entsprechen des zu tauschenden Artikels (Der neue Artikel kann natürlich einen höheren Preis haben, wobei eine Zuzahlung erfolgen müsste).
• Sie sind verpflichtet das neue Schlafsystem bei Luxusbetten.de anzuschaffen, da eine Geldrückgabe ausgeschlossen ist. Dank unserem großem Sortiment sollte es jedoch kein Problem darstellen ein geeignetes Schlafsystem für Sie zu finden.
• Wenn der zu tauschende Artikel beschädigt/ verschmutzt/ defekt ist verfällt die Umtauschgarantie. Ausnahme ist wenn wir für den entstandenen Schaden eine Einigung finden können, dass wir den Artikel eventuell doch zurücknehmen um diesen säubern/ reparieren zu lassen.
• Wenn ein Artikel mit Rabatt gekauft wurde, und getauscht werden soll, haben Sie kein Recht auf einen Rabatt auf den neuen Artikel. Dies ist lediglich möglich, wenn der Rabatt des zu tauschenden Artikels mit zurückwirkender Kraft verrechnet wird (um zu verhindern das ein Rabatt auf einen Rabatt gegeben wird).
• Die Beratung für ein Schlafsystem sollte durch Luxusbetten.de erfolgen, und nicht auf Basis einer Beratung eines anderen Unternehmens (wir stehen nicht Garant für die Beratung von einem Dritten). Sie können jederzeit bei uns im Showroom eine passende Schlafberatung durchführen lassen, durch einen unserer spezialisierten Schlafberater.

Sollte telefonisch, oder via E-Mail, eine Absprache mit einem unserer Schlafberater getroffen sein, kann durch Luxusbetten.de bezüglich dieser Bedingungen eine Ausnahme gemacht werden.

 

Luxebedden.nl

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